Polityka Zwrotów – PysznaBabka.pl

 

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ze względu na charakter oferowanych produktów (szybko psujące się artykuły spożywcze), klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu/reklamacji

Zwrot lub reklamacja są możliwe w przypadku:

• Otrzymania produktu uszkodzonego w transporcie.Rozumiemy, że czasami produkty mogą dotrzeć uszkodzone. W takich przypadkach chętnie zaoferujemy zwrot pieniędzy. Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy, prosimy o dostarczenie wyraźnego zdjęcia uszkodzonych przedmiotów w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia.
• Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem (np. inny smak, rozmiar).
• Otrzymania produktu, którego jakość jest niezadowalająca (smak) Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość i pyszny smak naszych produktów. Jednak preferencje smakowe mogą się różnić w zależności od osoby. Z przykrością informujemy, że zwroty nie będą przyznawane na podstawie niezadowolenia ze smaku produktu.

W takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

3. Procedura zgłaszania reklamacji

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o:

• Wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@pysznababka.pl
• W temacie wiadomości prosimy wpisać "Reklamacja - [numer zamówienia]".
• W treści wiadomości prosimy szczegółowo opisać problem oraz, jeśli to możliwe, załączyć zdjęcia lub krótki film ukazujący wadę produktu.

Zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy do 24 godzin od momentu dostarczenia zamówienia.

4. Rozpatrywanie reklamacji

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Państwa drogą e-mailową.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w zależności od rodzaju problemu, zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:

• Wysłanie nowego produktu na nasz koszt.
• Zwrot części lub całości kwoty za zamówienie.
• Przyznanie rabatu na kolejne zakupy.

5. Zwrot środków

W przypadku decyzji o zwrocie środków, zostaną one przelane na konto, z którego dokonano płatności, w terminie do 7 dni roboczych od daty podjęcia decyzji reklamacyjnej.

6. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@pysznababka.pl

 

 

Dziękujemy za zaufanie!

 

Zespół PysznaBabka.pl